Hjälpcenter

Vanliga frågor om bonusar, kampanjer och belöningar

Här hittar du tydliga svar om konton, insättningar, snabba uttag, välkomstbonusar och lojalitetsförmåner. Hittar du inte det du söker? Vårt supportteam finns här dygnet runt.

Allmänt

Vad är Quartzina?

Quartzina är en färgstark onlinecasinomiljö med 2 000+ slots, live dealers, snabba uttag och smidiga betalningar. Den här sidan är en designmall, så inget spel om riktiga pengar sker här.

Måste jag skapa konto för att spela?

Många spel kan testas i demoläge direkt. Vill du spela med saldo, spara favoriter eller ta del av kampanjer behöver du registrera ett kostnadsfritt konto.

Fungerar Quartzina i mobilen?

Ja. Sidan är byggd för mobil, surfplatta och dator. Starta dina favoritslots direkt i webbläsaren utan app eller extra nedladdning.

Vilka språk och valutor stöds?

Gränssnittet finns på flera språk och saldon kan visas i vanliga valutor som erbjuds vid registrering. Du ändrar enkelt detta i kontoinställningarna.

Konto & verifiering

Hur skapar jag ett konto?

Tryck på "Gå med nu", ange din e-post och välj ett starkt lösenord. Bekräfta via länken i mejlet, logga in och börja snurra.

Varför behöver jag verifiera mig?

Verifiering skyddar ditt konto och krävs enligt licensregler före första uttaget. Vanligtvis behövs giltig legitimation och adressbevis.

Jag har glömt lösenordet — vad gör jag?

Använd länken "Glömt lösenord" på inloggningssidan. Du får ett återställningsmejl inom några minuter och länken gäller i 24 timmar.

Kan jag ha fler än ett konto?

Nej. Varje spelare får endast ha ett konto. Dubbletter kan slås ihop eller stängas enligt våra villkor.

Insättningar & uttag

Vilka betalningsmetoder kan jag använda?

Visa, Mastercard, Apple Pay, banköverföring och utvalda kryptovalutor stöds. Tillgängliga metoder kan variera beroende på land och konto.

Hur snabbt får jag mitt uttag?

De flesta uttag granskas inom några timmar och når dig inom 1–3 bankdagar. VIP-spelare får prioriterad hantering.

Finns det några avgifter?

Quartzina tar inga avgifter för insättningar eller uttag. Din bank eller betalningsleverantör kan däremot ta egna kostnader.

Finns lägsta belopp för insättning eller uttag?

Ja. Minibelopp beror på vald betalningsmetod och visas tydligt i kassan innan du godkänner transaktionen.

Bonusar & VIP-klubb

Hur fungerar välkomstbonusen?

Nya spelare kan hämta en välkomstbonus efter första insättningen. Omsättningskrav, giltighetstid och godkända spel visas på kampanjsidan.

Hur går jag med i VIP-klubben?

VIP-status tjänas in automatiskt när du spelar, eller genom inbjudan från supporten. Högre nivåer ger snabbare uttag, personlig hjälp och exklusiva turneringar.

Går bonusar ut?

Ja. Varje bonus har en giltighetstid i villkoren. Oanvända bonusmedel tas bort från saldot när tiden löper ut.

Spelautomater & rättvist spel

Är spelautomaterna rättvisa?

Ja. Varje spel använder en certifierad slumptalsgenerator som testas av oberoende laboratorier för att säkra rättvisa resultat.

Vad betyder RTP?

RTP står för återbetalning till spelare. Det visar den teoretiska procenten ett spel betalar tillbaka över lång tid och finns på spelets infosida.

Kan jag testa spelen gratis först?

Ja. De flesta slots har demoläge med låtsaskrediter, så du kan lära dig hjulen, bonusrundorna och funktionerna innan du spelar med saldo.

Ansvarsfullt spelande

Kan jag sätta insättnings- eller tidsgränser?

Ja. I kontoinställningarna kan du sätta dagliga, veckovisa eller månatliga gränser samt aktivera påminnelser för speltid.

Hur tar jag en paus från spelandet?

Du kan aktivera en pausperiod eller full självavstängning under Ansvarsfullt spelande. Supporten kan också hjälpa dig direkt.

Var hittar jag stöd och hjälp?

Länkar till oberoende stödorganisationer finns under Ansvarsfullt spelande, tillsammans med våra egna kontaktvägar.

Behöver du fortfarande hjälp?

Vårt supportteam finns tillgängligt dygnet runt via livechatt eller hjälpcenter.

Kontakta supporten